Q&A

Hur får jag mitt spårningsnummer?

För att ta del av ditt spårningsnummer på ditt paket, vänligen fyll i din mail när du checkar ut. Om du glömmer detta och ändå vill spåra ditt paket, kontakta oss så skickar vi ditt spårningsnummer till dig! 

Jag vill göra en retur, hur gör jag?

 Vi erbjuder 14 dagars retur rätt på alla våra ordrar. Vill du göra en retur inom Sverige så klistrar du på retursedeln som ingår i ditt paket över den befintliga fraktetiketten och postar paketet. Återbetalning av produktkostnad kommer ske när vi tar emot ditt paket i oanvänt och ursprungligt skick (öppet köp gäller ej på frakten). Ordrar utanför Sverige får inte med en retursedel, istället ber vi dig som vill göra en retur utrikes att maila oss på cajsamaddish@hotmail.com eller fylla i kontaktformuläret på hemsidan för att påbörja returen. Observera att fraktkostnad för returen alltid är kundens ansvar utanför Sverige. När vi tagit emot produkterna i sitt oanvända och ursprungliga skick kommer en återbetalning påbörjas, exklusive de ursprungliga fraktkostnaderna och eventuella returfraktavgifter.

 

Jag har fått en tullavgift på min order utanför Sverige, vad ska jag göra?

Har du fått en tull och/eller momsavgift för ditt paket (ordrar utanför Sverige) så ber vi dig kontakta oss på cajsamaddish@hotmail.com med en bifogad kopia på fakturan så återkopplar vi så snart vi kan.

 

Hur tar jag hand om mitt smycke från Måddish?

Smyckena kommer i materialet rostfritt stål och kommer därför inte färga av sig på huden eller tappa färg. För att bibehålla denna hållbarhet rekommenderar vi att inte låta smyckena komma i kontakt med vatten.

  

Hur lång tid tar det innan jag får mitt paket?

Leveranstiden inom Sverige är 1-3 arbetsdagar, länder utanför EU är 5-7 arbetsdagar. Du kan följa ditt paket med hjälp av spårningsnummret som finns skickat i din orderbekräftelse via mail (endast synligt för de kunder som angivit sin mail i ordern).